E-commerce a ochrana spotřebitele

Naše poradenství je navrženo tak, aby komplexně pokrývalo klíčové oblasti, které definují moderní digitální obchod:

• E-shopy a digitální platformy

Pomáháme klientům při vývoji a provozu e-shopů, nastavujeme smluvní dokumentaci a obchodní podmínky, zajišťujeme compliance pro online prodej a integraci platebních metod.

• Sociální sítě a digitální marketing

Radíme při nastavování a využívání sociálních sítí jako obchodního a marketingového kanálu. Poskytujeme právní jistotu při influencer marketingu, personalizované reklamě a komunikaci se zákazníky. Dbáme na férové obchodní praktiky a ochranu reputace značky.

• Spotřebitelské právo 

Tvoříme a revidujeme obchodní podmínky, reklamační řády a implementujeme zásady ochrany spotřebitele. Pomáháme při tvorbě smluv pro digitální obsah, předplatné a hybridní obchodní modely, včetně jasného nastavení práv a povinností obou stran.

• Online tržiště 

Poskytujeme specializované poradenství pro provozovatele online tržišť a platforem. Řešíme specifické povinnosti vyplývající z nařízení jako DSA (Digital Services Act), včetně moderování obsahu, transparentnosti algoritmů a odpovědnosti za jednání třetích stran. Pomáháme strukturovat vztahy s prodejci a zajistit compliance v komplexním platformovém prostředí.

• Ochrana dat, online platby a kybernetická bezpečnost

Navigujeme klienty komplexní problematikou správy zákaznických dat v souladu s GDPR a ePrivacy. Pomáháme nastavit procesy pro získávání souhlasů pro marketingová sdělení, využívání cookies a personalizaci obsahu. Radíme při nastavování platebních řešení a kybernetické bezpečnosti, aby zákazníci měli jistotu a důvěru.

• Daňové a regulatorní poradenství

E-commerce je neoddělitelně spjata s otázkami DPH, přeshraničního prodeje a daňové optimalizace. Naši experti na daně spolupracují s advokáty a dalšími poradci, abychom vám poskytli komplexní řešení. Nabízíme kompletní daňovou a regulatorní podporu, která eliminuje rizika a posiluje konkurenceschopnost.

• Řešení sporů a mimosoudní mechanismy

Zastupujeme klienty při reklamacích, online sporech a soudních řízeních. Pomáháme efektivně využívat ADR/ODR a další alternativní cesty, které snižují náklady i reputační rizika.

• ​Integrovaný přístup – one stop shop

Ať už provozujete plnohodnotný e-shop, prodáváte přes sociální sítě nebo využíváte online prostředí jen jako doplněk k jiným prodejním kanálům – poskytujeme vám komplexní služby pod jednou střechou. Naši právníci, daňoví poradci a experti na digitální prostředí spolupracují tak, abyste měli jednoho partnera pro veškeré klíčové oblasti vašeho online podnikání.

V oblasti e-commerce a ochrany spotřebitele fungujeme jako strategický partner, který rozumí technologickému pozadí, regulatornímu rámci i daňovým výzvám. Díky integrovanému přístupu pomáháme klientům inovovat, rozšiřovat prodejní kanály a budovat dlouhodobou důvěru zákazníků.
​