Domů

Intern

Global

Kontakt

cz|de|en

49 zemí → 110 poboček → 5 800 spolupracovníků |

Celosvětově

Anscheinend ist in Ihrem Browser JavaScript nicht aktiviert. Aktivieren Sie bitte JavaScript, und versuchen Sie es erneut.

Webové stránky Rödl & Partner používají technické soubory cookie a technologii sledování (tracking) bez použití souborů cookie pro účely vedení anonymních statistik o návštěvnosti. Tyto technologie nám umožňují vylepšovat naše webové stránky a kvalitu uživatelského prostředí. Máte právo odmítnout používání těchto technologií pro statistické účely. Více informací naleznete ZDE.

„Tlačítková novela“ na obzoru aneb není to jen o tlačítku

Tato novela občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele bude mít bezesporu významné praktické dopady na činnost podnikatelů, kteří provozují e-shopy pro spotřebitele či prodávají spotřebitelům zboží v kamenných prodejnách. Víte však, že může ovlivnit přímo i vztahy mezi podnikateli samotnými? Vzhledem k tomu, že novelu aktuálně projednává Senát, lze předpokládat její účinnost již koncem tohoto roku či počátkem roku příštího. Jaké změny podnikatele kromě „tlačítka“ čekají?

Lenka Hanková, Martin Franc

Rödl & Partner Praha

Popisovaná „tlačítková“ novela přináší rozsáhlé změny zejména v B2C vztazích (tedy vztazích mezi podnikatelem a spotřebitelem). Pro podnikatele to znamená zejména nutnost přizpůsobit své procesy, zkontrolovat své obchodní podmínky, upravit technicky své e-shopy a mnoho dalšího. Nadto novela přináší i zbrusu nové přestupky a zvyšuje pokuty, které lze za přestupky (i ty stávající) uložit, a to místy až na 5 milionů korun.

Abychom vám pomohli se lépe zorientovat v nejdůležitějších změnách, připravili jsme jejich stručný přehled, ve kterém zároveň označujeme i možné dopady do B2B vztahů.

ZÁKLADNÍ DOPADY TLAČÍTKOVÉ NOVELY (B2C)	DOPAD ZEJMÉNA NA
INFORMAČNÍ POVINNOSTI PROVOZOVATELE E-SHOPU: povinnost doplnit všeobecné obchodní podmínky (VOP) o některé další kontaktní údaje povinnost zasílat shrnutí objednávky spolu s VOP v .pdf na e-mail zákazníka povinnost informovat zákazníka o případné personalizaci cen nová pravidla pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní	E-SHOPY
REKLAMAČNÍ PROCES: prodloužení doby, ve které se při výskytu vady má za to, že zboží bylo vadné už při doručení, a to ze 6 měsíců na 12 měsíců nová úprava práv kupujících z odpovědnosti za vady a pro záruku za jakost povinnost vydávat různá potvrzení v rámci reklamačního procesu	E-SHOPY KAMENNÉ PRODEJNY
NASTAVENÍ A KOMUNIKACE SLEV povinnost při slevové akci vycházet z údaje o nejnižší ceně za posledních 30 dní před slevou a informovat zákazníka o ní. Toto může ovlivnit také dodavatelské vztahy (B2B)	E-SHOPY KAMENNÉ PRODEJNY
KOMUNIKACE OVĚŘENÝCH RECENZÍ e-shop bude muset být schopný doložit, že spotřebitelská recenze skutečně pochází od zákazníka, který si věc zakoupil	E-SHOPY
NOVÁ ÚPRAVA OBJEDNÁVKOVÉHO PROCESU nová úprava povinného poskytování určitých informací v různých etapách objednávkového procesu povinnost zavést tlačítko při dokončení objednávky s popiskem „Objednávka zavazující k platbě“ či v jiném znění jasně zavazujícím zákazníka zaplatit	E-SHOPY
NOVÁ ÚPRAVA ZNEUŽÍVAJÍCÍCH UJEDNÁNÍ A KLAMAVÝCH OBCHODNÍCH PRAKTIK nové typy zneužívajících ujednání a klamavých obchodních praktik vůči spotřebiteli spotřebitel bude při klamavé praktice moci odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dní	E-SHOPY KAMENNÉ PRODEJNY
ODPOVĚDNOST PRODEJCE ZA REKLAMNÍ PROHLÁŠENÍ A ZA VADY odpovědnost kupujícímu i za to, že má věc vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat, a to i v návaznosti na prohlášení v reklamě prodávajícího či i jiné osoby ve smluvní řetězci (B2B) nová pravidla pro právo postihu vůči jakékoliv osobě ve smluvním řetězci za vady věci (B2B)	E-SHOPY KAMENNÉ PRODEJNY
DALŠÍ ZMĚNY Nová úprava splatnosti ceny za dodání zboží nebo služby s cílem vyšší ochrany věřitele (B2B)	B2B